Подать рекламацию
в компанию Vistex
Уважаемые клиенты, перед подачей претензии ознакомьтесь, пожалуйста, с регламентом:
- Претензии принимаются не позднее 14 рабочих дней после получения заказа (в соответствии с законодательством РФ)
- Ткань не должна быть раскроена / отшита, за исключением случаев скрытого брака
- Рассмотрение рекламации занимает до 24 часов в рабочие дни
- При положительном решении по рекламации сроки отгрузки замены — до 3х рабочих дней
- Бесплатная доставка производится только тем же способом, каким осуществлялась в заказе (адрес доставки, тип доставки, транспортная компания)
- Если необходимо выбрать другой способ доставки, адрес или ТК, затраты на доставку ложатся на получателя
- Выдача замены с доставкой по г. Москве производится только при предоставлении бракованной ткани курьеру
- Отправка замены посредством ТК производится только после отправки вами бракованной ткани и предоставлении экспедиторской расписки
- При возврате ткани возврат денежных средств производится только после поступления ткани на склад
- При возврате ткани надлежащего качества предусмотрена неустойка 20%, принимаются отрезы метражом: портьеры — от 3 пог. м, тюль — от 5 пог. м.
- При подаче рекламации, если вы не выходите на связь более 3-х рабочих дней без предварительной договоренности — рекламация считается закрытой
Контролируем качество
Столы с подсветкой
для проверки ткани на просвет
Камеры высокого разрешения
установлены над столами и в зоне отгрузки
Надежная упаковка
ваш заказ приедет целым и невредимым, а благодаря яркой упаковке его всегда видно среди других посылок
