Рекламация

Подать рекламацию

в компанию Vistex

Уважаемые клиенты, перед подачей претензии ознакомьтесь, пожалуйста, с регламентом:

Подать претензию

На главную

Претензии принимаются не позднее 14 рабочих дней после получения заказа (в соответствии с законодательством РФ)
Ткань не должна быть раскроена / отшита, за исключением случаев скрытого брака
Ответ на заявку - в течение рабочего дня, решение - до 24 часов в рабочие дни
При положительном решении по рекламации сроки отгрузки замены — до 3-х рабочих дней
Бесплатная доставка производится только тем же способом, каким осуществлялась в заказе (адрес доставки, тип доставки, транспортная компания)
Если необходимо выбрать другой способ доставки, адрес или ТК, затраты на доставку ложатся на получателя
Выдача замены с доставкой по г. Москве производится только при предоставлении бракованной ткани курьеру
Отправка замены посредством ТК производится только после отправки вами бракованной ткани и предоставлении экспедиторской расписки
При возврате ткани возврат денежных средств производится только после поступления ткани на склад
При возврате ткани надлежащего качества предусмотрена неустойка 20%, принимаются отрезы метражом: портьеры — от 3 пог. м, тюль — от 5 пог. м.
При подаче рекламации, если вы не выходите на связь более 3-х рабочих дней без предварительной договоренности — рекламация считается закрытой

меню